FJERNSUPPORT
Fjernsupport via TeamViewerHjælp på skærmen – uden ventetid
Vi kobler til din computer via TeamViewer og løser problemet, mens du sidder i din egen stol og følger med på skærmen. Ingen køretid, ingen ventetid på, at vi når frem – bare hjælp, når du har brug for den.
Sikker forbindelse med TeamViewer
Vi bruger TeamViewer, en udbredt og sikker løsning til fjernstyring. Du downloader det lille program én gang, og så er du klar, hver gang du har brug for hjælp.
DOWNLOAD
Fjernstyringsmodul
Klik på knappen, installer programmet, og gem genvejen på skrivebordet. Så er du klar til næste gang, du har brug for hjælp.
Sådan foregår fjernhjælp
Fra første opkald til løst problem – i fem enkle trin.
Download fjernstyringsmodulet via knappen på denne side
Ring til os på 22 77 49 78 – så aftaler vi, hvornår vi forbinder
Du godkender forbindelsen – vi ser din skærm og løser opgaven
Du følger med og får forklaring undervejs, hvis du vil
Opgaven afsluttes, og du kan fortsætte din dag – betal med MobilePay eller faktura
DET KAN VI HJÆLPE MED ONLINE
Alt det, vi kan løse på afstand
Fjernsupport passer til de fleste opgaver, der ikke kræver fysisk adgang til udstyret. Her er de mest almindelige.
Mail, Outlook og e-mail
Opsætning og fejlfinding, når mails ikke kan sendes eller modtages.
Opfølgning efter hjemmebesøg
Hurtig ekstra hjælp online, når vi allerede har været forbi.
HVORFOR FJERNHJÆLP
Den hurtigste vej til en løsning
Når problemet kan løses online, sparer du tid, og det gør vi også. Du ringer, vi forbinder, og vi går i gang.
Ingen køretid
Ingen parkering og ingen ventetid på, at vi når frem. Vi kan starte, så snart vi har talt sammen.
Du har kontrollen
Du sidder i din egen stol og ser alt på skærmen. Du godkender adgangen, hver gang vi forbinder.
Ærlig vurdering
Er opgaven for stor til en online løsning, siger vi det og tilbyder et hjemmebesøg i stedet.
Prisen for fjernhjælp er 695 kr – ingen kørsel lægges oveni. Du får altid den løsning, der giver mest mening for din opgave.
FLEKSIBELT
Kombiner fjernhjælp og hjemmebesøg
Nogle opgaver starter online og afsluttes hjemme hos dig – eller omvendt. Vi vælger den rigtige hjælp på det rigtige tidspunkt, uden unødig ventetid. Har vi været ude hos dig, kan du også få hurtig opfølgning online bagefter.
SPØRGSMÅL & SVAR
Ofte stillede spørgsmål
Hvad koster fjernhjælp?
Fjernhjælp koster 695 kr, og der lægges ingen kørsel oveni. Vi aftaler omfanget, inden vi går i gang.
Skal jeg være teknisk for at bruge fjernhjælp?
Nej. Vi ringer til dig og guider dig gennem forbindelsen trin for trin. Du skal blot installere programmet og gemme genvejen.
Er det sikkert at give jer adgang?
Vi bruger TeamViewer, og du godkender adgangen, hver gang vi forbinder. Du ser hele tiden, hvad der sker, og kan afbryde forbindelsen, når du vil.
Kan alt løses online?
Ikke alt. Kræver opgaven fysisk adgang til udstyret, siger vi det ærligt og tilbyder et hjemmebesøg i stedet.
Klar til at få hjælp online?
Du behøver ikke være teknisk. Vi guider dig hele vejen.
Kan opgaven ikke løses online? Vi kommer også ud – se hjemmebesøg