PRINTER & SCANNER
Printeren driller?Vi får den til at virke igen
Printer og scanner, der ikke vil forbinde, er en af de mest almindelige frustrationer. Vi tjekker indstillinger, blæk, tilslutning, drivere og opdateringer, til alt spiller igen.
HYPPIGE PROBLEMER
Det, vi oftest bliver ringet op om
Genkender du et af disse, er du langt fra den eneste.
Printeren kan ikke findes
Printeren vises ikke på netværket, eller computeren kan pludselig ikke se den længere.
Udskriften kommer ikke
Dokumenter bliver hængende i printerkøen, eller printeren svarer slet ikke.
Blæk og patroner driller
Forkert blækniveau, tomme patroner eller en meddelelse, der ikke stemmer.
Scanneren vil ikke sende
Scanninger når ikke frem til computeren eller mailen, som de skal.
Forkerte eller gamle drivere
Printeren bruger en forældet driver, som skaber fejl eller manglende funktioner.
Opdateringer, der fejler
En opdatering, der ikke vil installere, eller som får printeren til at opføre sig mærkeligt.
SÅDAN LØSER VI DET
Vi går systematisk igennem det, der kan gå galt
Fire ting, vi altid tjekker, når en printer eller scanner driller.
Tilslutning
Vi tjekker forbindelsen mellem printer, router og computer – kablet eller trådløst.
Blæk & patroner
Vi ser på blækniveau, patroner og printerhoved, og renser eller udskifter, hvis det er nødvendigt.
Drivere
Vi installerer de rigtige, opdaterede drivere til din printer og dit styresystem.
Opdateringer
Vi sørger for, at printerens software og firmware er opdateret og virker sammen med dine enheder.
Sådan foregår det
Fra opkald til en printer, der virker.
Du fortæller kort, hvad printeren eller scanneren gør
Vi kobler til via fjernsupport eller aftaler et hjemmebesøg
Vi tjekker tilslutning, blæk, drivere og opdateringer
Vi retter fejlen og tester, at udskrift og scanning virker
Du er klar til at printe og scanne igen – uden stress
SPØRGSMÅL & SVAR
Ofte stillede spørgsmål
Virker det for alle printermærker?
Ja, vi hjælper med de fleste mærker, blandt andet HP, Canon, Epson og Brother.
Skal jeg have kvittering eller kasse med?
Nej, vi ser bare på printeren, som den står hos dig.
Kan I løse det uden at komme ud?
Mange driver- og forbindelsesproblemer kan løses via fjernsupport.
Hvad hvis printeren er defekt?
Er printeren teknisk defekt, er vi ærlige om det og rådgiver om en ny løsning i stedet.
Printeren stadig i strid?
Ring, og fortæl kort, hvad der sker — vi finder ud af det sammen.
Overvejer du en ny printer eller computer? se her